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Questions fréquentes
Commander sur Sandales cuir est simple et rapide. Parcourez notre collection, sélectionnez la taille et la couleur de vos sandales en cuir préférées, puis ajoutez-les à votre panier. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur l'icône du panier et suivez les étapes pour finaliser votre achat en renseignant vos informations de livraison et de paiement.
Nous traitons les commandes très rapidement pour assurer une livraison prompte. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@sandale-cuir.fr. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir la modification ou l'annulation si la commande a déjà été expédiée.
Les délais de livraison varient généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande et sont affichés clairement avant la validation de votre achat. Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à un certain montant, indiqué sur notre site.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
En cas d'absence, le transporteur laissera un avis de passage avec les instructions pour récupérer votre colis (généralement dans un point relais ou au bureau de poste le plus proche) ou pour planifier une nouvelle tentative de livraison. N'hésitez pas à contacter le transporteur directement avec votre numéro de suivi pour plus d'informations.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas. Les sandales doivent être neuves, non portées et dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@sandale-cuir.fr en précisant votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Vous recevrez une notification par e-mail une fois le remboursement effectué.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) et via PayPal. Toutes les transactions sont entièrement sécurisées grâce à des protocoles de cryptage SSL, garantissant la confidentialité de vos données bancaires. Vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Pour vous aider à choisir la taille idéale, nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé sur chaque page produit. Nous vous recommandons de mesurer la longueur de votre pied et de vous référer à ce guide. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons généralement de prendre la taille supérieure pour un confort optimal, surtout pour les sandales en cuir qui peuvent s'assouplir avec le temps.
Notre service client est à votre disposition pour toute question ou assistance. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sandale-cuir.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.